Карта процесса-опыта. Методичка
  • Кратко
    • О карте процесса-опыта
    • Отличия от CJM и BPMN
    • Структура карты и её элементы
    • Порядок построения
      • 1. Подготовка к картированию
      • 2. Введение дорожек участников
      • 3. Выявление ключевых точек
    • Типовые ошибки
  • Практику
    • Важные понятия
      • Ключевые точки
      • Потоки и каналы
      • Искусственное — естественное
    • Паттерны картирования
    • Примеры карт
    • Стандарт карты
    • Видеоматериалы
    • Книга и статья
    • Шаблоны КПО
  • Методологу
    • Функция метода
    • Место в проектировании
    • Схема и синтаксис
    • Генезис метода
    • Глоссарий
  • Выходные данные
    • Пресс-релиз
    • Связь с автором
Powered by GitBook
On this page
  • Cтарт и течение
  • Ветвления
  • Взаимодействия
  • Навигация по карте
  1. Практику

Паттерны картирования

Типовые конфигурации элементов карты и их соединений

PreviousИскусственное — естественноеNextПримеры карт

Last updated 2 months ago

Как в языке разные слова, скомбинированные определённым образом, могут выражать одно и то же значение, так и разные комбинации элементов графической нотации могут решать одну и ту же задачу. На схемах для описания схожих ситуаций также могут использоваться разные подходы. В этом разделе приведены шаблонные приёмы решения стандартных ситуаций.

Cтарт и течение

Ветвления

Взаимодействия

Например, это услуга покупки в «каменном» магазине. Главная линия ведётся покупателем (Актор 1). Он входит в магазин, Актор 2 вовлекается в коммуникацию с ним, откликаясь на запрос. Когда потребитель покидает магазин и наслаждается купленным в следующей точке, Актора 2 и нашей роли уже нет.

Навигация по карте

Линейный путь с опциональными точками. Вторая точка необязательна, что равносильно возможности перепрыгнуть через неё
Безусловное разветвление и схождение
Многовариантный старт от событий
Многовариантный старт через ключевые точки
Использование событий для повторных вхождений в фрагменты процесса. События, дающие повторный вход в процесс, называются предваряющими
Ветвление событиями
Ветвление триггером
Ветвление таблицей решений (decision table)
Цикл
Петля взаимодействия «пинг-понг»: посыл, отработка, получение результата
Синхронизация ключевых точек на разных дорожках, взаимодействуют оба актора
Совместные ключевые точки на дорожке одного участника. Маркирует начало совместных точек до следующего указания участников. В примере во второй точке подключается Актор 2, а третья точка вновь относится только к Актору 1
Разметка карты группирующими этапами. Обычно выполняется наверху карты на дорожке ведущего актора
Использование значимых событий как маркеров для ориентации в пространстве карты. События в ключевой точке называются сопутствующими