> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://ashapiro.gitbook.io/xpm/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://ashapiro.gitbook.io/xpm/vykhodnye-dannye/press-reliz.md).

# Пресс-релиз

Карты процесса-опыта — метод визуализации бизнес-процессов, отличающийся балансом между простотой, понятностью и информативностью. Метод незаменим, когда требуется передать знание о процессе самому широкому кругу лиц без подготовки.

Подход объединяет преимущества и сильные стороны CJM, Service Blueprint, блок-схем или классического «стрелочного» потока работ.. Он дополнен возможностью указать каналы, входы-выходы, барьеры и другую важную информацию. Карта междисциплинарна и соединяет в единой схеме представления бизнес-анализа, анализа системных требований, UX- и сервис-дизайна. 

Метод наиболее полезен в ситуациях, когда важно

* Сформировать в доступном едином языке понимание процессов во множестве команд и между специалистами разного профиля
* Исследовать или смоделировать процессы кооперации
* Продемонстрировать процесс заинтересованным лицам, не обладающим навыками чтения процессных нотаций
* Организовать системную работу по развитию продукта или услуги на основе структуры процесса-опыта

Практика Карты процесса-опыта выросла и окрепла за 8 лет продуктовой разработки в компании Бындюсофт и входит в связку методов фреймворка проектирования социотехнических систем.

Компании, применяющие карты процесса-опыт на практике:

* Авито
* АлиЭкспресс
* Бындюсофт
* Лемана Про (Леруа Мерлен)
* Касперский
* Озон
* Сбер
* Т-Банк


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://ashapiro.gitbook.io/xpm/vykhodnye-dannye/press-reliz.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.